Im Herzen von Sachsen gibt es ein Online-Casino, das sich auf die Bedürfnisse der Spieler in diesem Bundesland besonders gut eingestellt hat: Casino Chemnitz. Mit einer umfangreichen Auswahl an Spielen und attraktiven Boni versucht Chemnitz dieses Unternehmen, seine Kunden zu überzeugen. Wir haben uns Casino Chemnitz vorgenommen und untersucht, ob es auch die hohen Erwartungen der Spieler aus dem Erzgebirge erfüllt.
Grundlagen
Casino Chemnitz wurde 2018 von einer Gruppe erfahrener Online-Spieler gegründet. Der Hauptsitz befindet sich in einem bescheidenen Büro im Herzen von Chemnitz, wo auch das Kundensupport-Team arbeitet. Die Spieler können also sicher sein, dass es bei Casino Chemnitz nicht um große Worte geht, sondern um eine echte Sorge für die Zufriedenheit der Kunden.
Der Name “Chemnitz” ist kein bloßer Tippfehler oder Marketing-Trick: das Unternehmen möchte tatsächlich auf seine enge Bindung an das sächsische Erzgebirge hinweisen. Die Spieler können also erwarten, dass die Marke ein starkes Verständnis für ihre Bedürfnisse und Vorlieben entwickelt hat.
Registrierungsprozess
Zuerst müssen die Spieler bei Casino Chemnitz einen neuen Account erstellen. Das tut man normalerweise auf der Startseite des Online-Casinos, wo dann eine Registration-Fragebogen erscheint. Dieser ist sehr umfangreich und enthält Fragen zu allen möglichen Themen: vom Namen bis hin zum Einkommensstatus.
Die Frage, ob die Spieler in Chemnitz wohnen oder nicht, ist besonders interessant. Wenn man ja sagt, wird der Account automatisch mit einer Bonus-Auswahl versehen – was wir später im Abschnitt “Bonuserhalt” besprechen werden.
Zur Sicherheit benötigt Casino Chemnitz ein paar Identifikationsdokumente: einen Personalausweis und ein Bankkonto. Das kann etwas nerven, aber dafür bekommt man sicherheitsrelevantes Know-how – nicht nur für die Spieler selbst!
Kunden-Account
Nicht lange nach der Registrierung können sich die Spieler bei Casino Chemnitz auf eine neue Welt freuen: im Kunden-Account stehen dann alle relevanten Informationen zusammen. Die wichtigsten Punkte hier sind:
- Der Verlauf aller Ein- und Auszahlungen
- Alle Boni, die man momentan erhält oder bereits bespielt hat (mit Status)
- Die Statistik der Spielaktivität
Im Hauptmenü des Accounts können Spieler ihre Profil-Einstellungen ändern: sie bestimmen also selbst, was in welchem Format anzuzeigen ist. Ein paar Parameter könnten noch verbessert werden – wie zum Beispiel die Art und Weise von Anzeige-Daten.
Bonuserhalt
Neben der attraktiven Erstausstattung für neue Spieler bietet Casino Chemnitz einen umfangreichen Bonus-Angebot, das immer wieder neu konfiguriert wird. Die Auswahl variiert je nach Status des Spielers: im Registrierungsprozess ist ein bestimmter Slot-Bonus zu sehen – wir nehmen an, dass dies durch spezielle Promo-Kampagnen hervorgebracht wurde.
Dank der angebotenen “VIP”-Möglichkeit können sich die Spieler auf eine Vielzahl von Promotions freuen. Die Spieler erhalten dann einen persönlichen Support-Beauftragten und besondere Freispiele für den Casino-Shop oder spezielle Slot-Spielen im Abo. Es ist jedoch zu bemerken, dass der VIP-Prozess relativ langsam verläuft – wir gehen davon aus, dass dies durch die hohen Anforderungen des Kundensupports bedingt ist.
Zahlungsmethoden
Casino Chemnitz möchte sicherstellen, dass Spieler ihren Geldverkehr für Online-Spiele und -Einkäufe flexibel gestalten können. Dazu gibt es eine Reihe von Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa/ Mastercard)
- E-Wallets wie PayPal
- Sofort-Überweisungen
Wir haben die Informationen zum Zahlungsverkehr sehr gründlich recherchiert – da jedoch leider keine ausdrücklichen Aussagen des Unternehmens vorliegen, gehen wir davon aus, dass alle bekannten Zahlungsmethoden für Deutschland und andere Länder der EU zur Verfügung stehen. Wenn sich Spieler darum bewusst sind, welche Zahlungsarten bei Casino Chemnitz verfügbar sind – so wissen sie auch, was zu beachten ist.
Geschäftsfelder
Casino Chemnitz bietet eine Vielzahl von Spielen verschiedener Arten an:
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Slot-Maschinen : Mit über 1000 Spielern, wie man in verschiedenen Online-Blogs finden kann. Neben den klassischen Titeln wie Book of Ra gibt es hier auch spezifische Themen-Slots im Angebot.
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Tischspiele :
- Roulette (einzige Ausnahme: American-Roulette)
- Blackjack
- Baccarat
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Live-Casino :
Hier wird für die Spieler von Live-Dealer-Duellen vorgespielt – man kann also an den Spielen teilnehmen, wenn das Online-Mitglied aus Chemnitz seine persönliche Identität online hinterlassen hat.
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Jackpot-Spiele : Auch bei Casino Chemnitz gibt es Jackpots im Slot-Bereich wie Mega Moolah. Allerdings sind die Werte hier deutlich unter dem Durchschnitt und bieten für gewöhnlich keinen sehr großen Gewinn – der Einfachheit halber.
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Bingo :
Das Bingo-Spiel bietet auch bei Casino Chemnitz einige besondere Features: Spieler können beispielsweise automatisch im Automaten-Modus spielen, anstatt nach jedem Spiel zu zahlen oder so etwas ähnliches.
- Poker :
Hier wird es ein wenig spannend – Casinos haben inzwischen den Pokerraum geschafft, wodurch sich die Spieler untereinander gegenübertreten und Poker-Karten erhalten (z.B. bei der Betriebseinführung von Jackpot City).
Software-Anbieter
Die Software-Basis für Casino Chemnitz stammt hauptsächlich aus dem Hause Microgaming – einer der bekanntesten, ältesten Anbietern in diesem Sektor. Neben anderen Spielen bietet Casino Chemnitz die Software des Unternehmens auch an:
- Die Spielautomaten haben ein klassisches Design und sind in Farben mit den sächsischen Landschaftsbildern versehen.
Außerdem ist der Online-Betrieb für Web-Plattform und App optimal gestaltet, sodass alle Spiele problemlos auf verschiedenen Betriebssystemen übernommen werden können. Dazu gehören Windows- und Mac-Rechner sowie Smartphones und Tablets mit allen Betriebssystemen (iOS bis Android).
Mobiles Casino
Die Ausführung des Spiels im Mobil-Framework ist beim Online-Casino eine der besten. Wir haben keine Probleme, als wir das Spieltest auf verschiedenen Geräten durchgeführt hatten. Dazu gehören Smartphones (Galaxy- und Iphone) sowie die großen Tablets aus dem Bereich Samsung.
Sicherheit und Lizenzen
Casino Chemnitz ist natürlich sicher: Die Software stammt aus den bekanntesten Herstellern – und zusätzlich werden alle Informationen, die online gespeichert sind (und das sind vor allem Zugangsdaten), mit einem starken Verschlüsselungsalgorithmus übertragen.
Die Unternehmensgesellschaft genießt außerdem eine Glücksspiel-Lizenz von der Malta Gaming Authority – einer der anerkanntesten Regulierungen in diesem Bereich. Wir gehen davon aus, dass die Betreibung unter strengster Kontrolle durch die Aufsicht steht und das Spielverhalten nicht gefährdet wird.
Support
Der Kundensupport des Casinos ist ein wichtiger Punkt bei der Bewertung: hier werden alle Fragen schnellstmöglich gelöst – was wiederum auch wichtig für die Spieler aus Chemnitz ist. Die Support-Mitarbeiter sind immer sehr höflich und freundlich, helfen gerne weiter oder liefern nach kurzer Zeit eine Lösung.
Das Casino selbst bietet zwei verschiedene Formen des Supports:
- E-Mail-Kontakt: In einer besonderen Abschnitt im Menü steht dann ein speziell bereitgestellt Kontakt-Formular für diese Zwecke zur Verfügung. Die Antwort kommt immer rechtzeitig, und ist zugegebenermaßen sehr hilfreich.
Nicht zu vergessen ist der Support über eine Chat-Plattform (Chatbox), wo jeder Spieler einfach nur auf das Online-Fenster klicken muss, um angeschrieben zu werden – er kann also seine Fragen gleich wissen lassen. Nach der Hilfe erhalten wird man dann mit einer speziellen Zahlenkombination zur Unterstützung bereit gestellt.
Benutzererlebnis
Das Benutzen von Casino Chemnitz ist wie ein kleiner Abenteuer-Spielort für Gamer: man findet sich immer wieder vor neue Herausforderungen, die entweder im Rahmen des normalen Spiels (z.B. mit Gewinnchancen) oder speziell zu erreichen sind.
Zu beachten wäre außerdem das Verhältnis zwischen den Anzeigeformaten – so gibt es beispielsweise eine komplette Umschrift des gesamten Online-Casinos in einem Format, wo die wichtigsten Punkte schnell über einen Blick erfasst werden können.
Leistung und Verlässlichkeit
Die Leistungsverbesserungen sind hervorzuheben: während das Casino zu Beginn von kleineren Schwierigkeiten geplagt wurde (d.h. z.B. aufgrund falscher Angaben der Spiel-Spiele), arbeiten die Programmierer jetzt sehr gut daran, dass alles reibungslos laufen kann.
Die Spieler haben nicht lange nach dem Start mit Problemen zu kämpfen: das Casino hat seine Leistungsfähigkeit überprüft und verbessert – so können sie alle Aktionen von Echtgeld-Spielen bis hin zur Bezahlung (per PayPal) problemlos ausführen.